——家装行业首次规范服务达标业内考评实录

　　温州地区近日来出现连续高温天气，高温度更是高达38摄氏度。在这种天气情况下，家装行业首次规范服务达标行业内部考评却同样开展地如火如荼。

　　7月27日，考评已经历时1个星期，温州市装饰装修行业协会组织40余名检查人员，分成九个组，依然无怨无悔地冒着炎炎烈日对全温州181家报名参加达标验收的家装企业逐一进行业内考评。据了解，在检查期间，检查人员将通过各种途径获取信息对分项内容进行评分：一是到各企业本部对一系列的管理制度和客服制度等进行检查；二是抽查企业的两个施工现场，对现场管理、材料质量等进行检查；三是将请专业的室内装饰质量监督检验机构对企业竣工程质量提供权威的检测报告；四是请市民巡访团代表拨打投诉电话及模拟维修现场，籍此进行分项打分，所得到的总分将是家装行业规范服务达标业内考评的分数。

　　考评只是一种手段，协会的终目的是要促进企业的规范和发展。为此，各个检查组不仅要对企业进行评分，而且还要同时进行创建达标的宣传工作和教育工作，指导各方面制度还不完善的一些企业针对《验收标准》（试行）进行整改，所以无形之中又加重了检查的工作量。

　　此次业内考评一直要持续到8月底结束。据检查组人员反映，天热与汽车调配是当前检查组伤脑筋的两件事，部分检查人员出现了不同程度的中暑现象，也有检查人员被烈日晒得脱了一层皮，这都对检查工作造成了一定的阻力。但是，为了行业的共同发展，检查组觉得这层皮脱得值，在今后的检查过程中，他们还将努力克服各种困难，坚持做到“廉洁高效、客观公正”，不辜负广大市民对行业规范服务达标的热情关注。